Refund policy
At Astro, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you need to exchange a product, you can do so within 3 days of receiving your order.
3 days to request an exchange
10 TND standard exchange
Free if it's our mistake
Exchange costs
| Type of exchange | Cost |
|---|---|
| Standard exchange (size, colour or change of mind) |
10 TND |
| Exchange due to our mistake (wrong item , defect) |
Free |
Conditions
- The request must be made within 3 days of receiving your order.
- Items must be unworn.
- Items must be in their original packaging.
- All tags must be included.
How to exchange
- Contact our customer service team.
- Follow the instructions we send you.
- Receive your new item.
If you have any questions or need assistance, we are here to help.
No returns
It is important to be informed about the product before making a purchase, as we do not accept returns. Thank you.
العربية
في أسترو، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى تبديل منتج، يمكنك ذلك خلال 3 أيام من استلام طلبك.
3 أيام لطلب التبادل
10 د.ت تبادل عادي
مجاني إذا كان الخطأ منّا
تكلفة التبادل
| نوع التبادل | التكلفة |
|---|---|
| تبادل عادي (المقاس، اللون أو تغيير الرأي) |
10 د.ت |
| تبادل بسبب خطأ من طرفنا (منتج خاطئ، مقاس خاطئ، عيب) |
مجاني |
الشروط
- يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مرتدية.
- يجب أن تكون في عبوتها الأصلية.
- يجب أن تتضمن جميع الملصقات.
كيفية التبادل
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
- اتبع التعليمات التي سنرسلها لك.
- استلم منتجك الجديد.
إذا كان لديك أي سؤال أو تحتاج إلى مساعدة، فنحن هنا لمساعدتك.
لا يوجد إرجاع
من المهم أن يكون العميل مطلعًا على المنتج قبل الشراء، لأننا لا نقوم بعمليات إرجاع. شكرًا.